Conditions générales
de vente

Les présentes CGV régissent toutes les ventes de produits à base de CBD effectuées via naturelab.fr auprès de tout consommateur majeur (18 ans et plus) résidant en France métropolitaine ou dans les DOM. Toute commande vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions.

Nature Lab commercialise exclusivement des produits à base de cannabidiol (CBD) légaux en France, issus de variétés de Cannabis sativa L. inscrites au catalogue européen. Tous nos produits présentent une teneur en THC inférieure ou égale à 0,3 % dans la plante entière, conformément à l'arrêté du 30 décembre 2021. Chaque lot fait l'objet d'une analyse en laboratoire accrédité, disponible sur demande.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après commande, le Client est informé et remboursé intégralement. Les visuels produits sont non contractuels.

La commande est ferme et définitive dès validation du paiement. Un email récapitulatif confirmant la commande est adressé automatiquement ; il constitue la preuve d'achat. Toute demande de modification ou d'annulation doit parvenir à contact@naturelab.fr dans les 2 heures suivant la validation, sous réserve que la préparation n'ait pas débuté. Passé ce délai, le droit de rétractation s'applique (voir section 06).

Tous les prix sont indiqués en euros TTC, hors frais de livraison précisés au récapitulatif. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Le paiement est intégralement dû au moment de la commande. Les données bancaires sont chiffrées via SSL/TLS et ne sont jamais conservées par Nature Lab. En cas de refus bancaire, la commande est automatiquement annulée.

Les commandes sont expédiées en France métropolitaine et DOM sous 24 à 48h ouvrées après confirmation du paiement, dans un colis neutre sans mention CBD. Les délais de livraison sont indicatifs et ne constituent pas un engagement contractuel. Un numéro de suivi est communiqué par email à l'expédition.

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans justification ni pénalité, par email à contact@naturelab.fr. Le produit doit être retourné non ouvert, dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits descellés après livraison pour des raisons d'hygiène (fleurs, e-liquides, cosmétiques), ni aux produits alimentaires CBD susceptibles de se détériorer rapidement (art. L.221-28 C. conso).

Le remboursement intégral (produit + frais de port initiaux) intervient sous 14 jours après réception et vérification du retour, via le moyen de paiement initial.